Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Spa Supervisor til at lede vores spa-team og sikre enestående serviceoplevelser for vores gæster. Som Spa Supervisor vil du være ansvarlig for den daglige drift af spaen, herunder personaleledelse, kundeservice, planlægning og kvalitetssikring af behandlinger og faciliteter. Du skal sikre, at alle gæster får en afslappende og professionel oplevelse, og at alle procedurer overholder virksomhedens standarder og sundhedsregler.
Dine primære opgaver vil inkludere at koordinere og motivere spa-personalet, udarbejde vagtplaner, håndtere kundehenvendelser og klager samt sikre, at alle behandlinger udføres korrekt og sikkert. Du vil også være ansvarlig for oplæring af nye medarbejdere, løbende udvikling af teamet og implementering af nye behandlinger eller produkter. Derudover skal du overvåge lagerbeholdning, bestille forsyninger og samarbejde med ledelsen om budgetter og rapportering.
Som Spa Supervisor forventes det, at du har et indgående kendskab til spa- og wellnessbranchen, herunder forskellige behandlingstyper, produkter og teknikker. Du skal kunne arbejde struktureret og bevare overblikket i travle perioder, samtidig med at du sikrer høj kvalitet og gæstetilfredshed. Du skal være en naturlig leder, der kan inspirere og udvikle dit team, samt have stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig og personlig udvikling. Hvis du brænder for wellness og service, og har erfaring med ledelse i spa- eller hotelbranchen, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere spa-personalet
- Udarbejde og administrere vagtplaner
- Sikre høj kvalitet af behandlinger og service
- Håndtere kundehenvendelser og klager professionelt
- Oplære og udvikle nye og eksisterende medarbejdere
- Overvåge lagerbeholdning og bestille forsyninger
- Implementere nye behandlinger og produkter
- Sikre overholdelse af sundheds- og sikkerhedsregler
- Rapportere til ledelsen om drift og resultater
- Samarbejde med andre afdelinger for optimal gæsteoplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra spa- eller wellnessbranchen
- Dokumenteret erfaring med personaleledelse
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Kendskab til forskellige spa-behandlinger og produkter
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Serviceminded og gæstefokuseret tilgang
- Gode problemløsningskompetencer
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Kendskab til IT-systemer og bookingprogrammer
- Dansk og engelsk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse i spa- eller wellnessbranchen?
- Hvordan sikrer du høj kvalitet og gæstetilfredshed?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hvilke spa-behandlinger har du erfaring med?
- Hvordan motiverer du dit personale?
- Hvordan håndterer du travle perioder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du med kundeklager?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sundheds- og sikkerhedsregler?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Spa Supervisor hos os?
